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Ihr befindet euch hier: Kayserstuhl
Hilfe & FAQ (Frequently Asked Questions) |
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Hilfe
& FAQ
Wenn Ihr Fragen zum Sortiment
oder zu Kayserstuhl habt, so schickt uns diese bitte per Email oder ruft uns an.
Solltet Ihr direkte
Hilfe benötigen, so wendet euch bitte an info@kayserstuhl.de
oder ruft uns einfach an. Die Telefonnummer findet Ihr unter
"Kontakt".
Sollten Fragen von allgemeinem Interesse sein,
so werden wir sie gemeinsam mit der Antwort hier veröffentlichen.
Euer Kayserstuhl-Team |
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Bild: Auszug aus "Ecce Homo"
von Hieronymus Bosch |
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FAQ
- Frequently Asked Questions
Fragen, die öfters gestellt
werden
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FAQ
- Antworten |
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Gibt es bei Kayserstuhl Gutscheine?
Wir bieten auch personalisierte oder neutral gehaltene Gutscheine an. Und zwar nicht nur an Weihnachten. Jedenfalls könnt ihr damit auch den Mitstreitern und Burgdamen eine Freude machen, deren Wünsche euch verborgen sind, wenn ihr für jemanden zusammenlegt, oder wenn es einfach schnell gehen muß. Alles was wir benötigen, ist der Name der beschenkten Person. Wir schicken euch den Gutschein als PDF-Datei oder JPG im Emailanhang. Wenn ihr keinen Farbdrucker habt, besteht auch die Möglichkeit, euch den ausgedruckten Gutschein zuzuschicken. Das geht dann natürlich nicht ganz so kurzfristig. Der Gutschein erhält seine Gültigkeit sobald die entsprechende Rechnung bezahlt ist.
Der Mindestwert beträgt dabei 30 Euro.
Ruft uns diesbezüglich einfach an, oder schreibt eine Email an info@kayserstuhl.de
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Wie bestelle ich bei Kayserstuhl ?
Da die Kayserstuhl-Webseite keine Shop-Funktionalitäten hat (Mehr dazu hier), gibt es logischerweise auch keinen Warenkorb.
Bestellen kann man per Email oder telefonisch während der regulären Bürozeiten.
Grundsätzlich ist eine Email der beste Weg, und zwar unter Angabe der Rechnungs-und - wenn abweichend - der Lieferadresse, sowie der gewünschten Artikelnummern (am Besten mit Artikelname und Anzahl). Wir melden uns dann zurück und sagen, was lieferbar ist und was nicht bzw. wie lang es dauert, bis der Artikel wieder da ist.
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Warum
hat die Kayserstuhl-Seite keine Shop-Funktionen ?
Wir haben zu Beginn lange und gründlich draüber
nachgedacht, sind dann aber zu der Ansicht gelangt, daß
die uns bekannten Shops mit vielen Nachteilen verbunden sind.
Warum? Man hat die Möglichkeit, Artikel die momentan
nicht auf Lager sind, jedoch in absehbarer Zeit wieder lieferbar,
ganz aus dem Shop zu nehmen, oder gar nicht.
Lässt man die Artikel drin, so landen sie vielleicht
im Einkaufskorb. Nehmen wir sie raus, so können wir Euch
schlecht erklären, daß das ein oder andere vielleicht
bereits in ein oder zwei Wochen wieder vorhanden ist.
Wir bevorzugen den persönlichen Kontakt. Also erst mal
fragen :-)
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Gibt
es bei Kayserstuhl einen Mindestbestellwert ?
Does Kayserstuhl have a minimum order value ?
Est-ce qu´il y as une quantité commandée minimale ?
Der Mindestbestellwert beträgt 25
Euro zuzüglich Versandkosten. Unterhalb dieses
Bestellwertes wäre es einfach nicht möglich, die
Preise aufrecht zu erhalten.
In Ausnahmefällen wie zum Beispiele einer Nachbestellung
sind wir auch bereit, diesen Bestellwert zu unterschreiten.
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Versand
von Keramik
Beim Versand von Keramik kann es passieren, dass sich der Verpackungsaufwand aus Gründen
der Transportsicherheit beträchtlich
erhöht. Der Mehraufwand ist abhängig von der Anzahl
und Abmessung der Einzelteile und kann deshalb leider nicht pauschal angegeben
werden.
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Versandkosten innerhalb Deutschlands
(Festland*)
What´s the price for shipping inside Germany ?
Combien coûte l´envoi en Allemagne
?
Wir versenden mit GLS. Ein GLS-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 200 x 80 x 60 cm, ein Gurtmaß bis max. 300 cm und ist bis 500 Euro versichert. Warenwerte über 500 Euro splitten wir grundsätzlich auf mehrere Pakete um Risiken zu vermeiden. Samstags erfolgt per GLS keine Anlieferung. *Inselzuschlag = 15,00 €
Sendungen können mit entsprechender Paketnummer im Internet unter der folgenden Adresse verfolgt werden: http://www.gls-group.eu/
Die Zuschläge seitens GLS werden 1:1 weitergegeben.
Preise für Deutschland ohne Inseln (Regellaufzeit 1-2 Tage):
Paket bis 5 kg = € 6,00*
Paket bis 10 kg = € 8,00*
Paket bis 15 kg = € 9,00*
Paket bis 20 kg = € 10,00*
Paket bis 25 kg = € 14,00*
Paket bis 32 kg = € 17,00*
Paket bis 40 kg = € 20,00*
Expresszuschläge:
GLS "Guaranteed 24": € 11,90* (Lieferung innerhalb 24 Stunden nach Versand)
Nachnahme (Zuschläge):
GLS "Cash-Service": € 11,90*
* Preis inklusive Mehrwertsteuer
Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem
Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis
auf Anfrage.
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Was
kostet der Versand innerhalb Europas ?
What´s the price for shipping inside Europe ?
Combien coûte l´envoi en Europe
?
Wir versenden mit GLS. Dabei wird das europäische Ausland in Zonen untergliedert für die unterschiedliche Versandkosten anfallen. Ein GLS-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 200 x 80 x 60 cm, ein Gurtmaß bis max. 300 cm und ist bis 750 Euro versichert. Warenwerte über 750 Euro splitten wir grundsätzlich auf mehrere Pakete um, um Risiken zu vermeiden.
Sendungen können mit entsprechender Paketnummer im Internet unter der folgenden Adresse verfolgt werden: https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung.
Bitte beachtet, dass wir euch die Paketnummer nur auf Anfrage mitteilen, da das bei uns kein automatisierter Prozess ist.
- ZONE I
Belgien, Dänemark*, Niederlande, Luxemburg, Österreich
*ohne Faröer Inseln & Grönland
- ZONE II
Frankreich°, Großbritannien*, Italien*, Schweiz*
*Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
° Für die Balearen und die Kanaren kommen Inselzuschläge hinzu
- ZONE III
Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
- ZONE IV
Finnland, Irland, Norwegen*, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien*°
* Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
° Für die Balearen und die Kanaren kommen Inselzuschläge hinzu
- ZONE V
Bulgarien, Estland, Kroatien*, Lettland, Litauen, Serbien*
*Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
- ZONE VI (Luftfracht: Preise auf Anfrage / Air Freight: Prices on demand)
Griechenland, Türkei*
*Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
- ZONE VII (Luftfracht: Preise auf Anfrage/ Air Freight: Prices on demand)
Albanien*, Bosnien & Herzigowina*, Faröer Inseln*, Island*, Malta, Mazedonien*, Montenegro*, Zypern (EU)
*Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
Preise für den Paketversand in Zone I (GLS-Regellaufzeit 1-2 Tage):
English: Costs for shipping from Germany to countries in zone 1
Français: Prix de frais d´envoi en zone 1
Paket (Parcel) < 5 kg = € 16,90*
Paket (Parcel) < 10 kg = € 19,90*
Paket (Parcel) < 15 kg = € 21,90*
Paket (Parcel) < 25 kg = € 24,90*
Paket (Parcel) < 30 kg = € 25,90*
Paket (Parcel) < 40 kg = € 31,90*
Paket (Parcel) < 50 kg = € 37,90*
Preise für den Paketversand in Zone II (GLS-Regellaufzeit 2-3 Tage):
English: Costs for shipping from Germany to countries in zone 2
Français: Prix de frais d´envoi en zone 2
Paket (Parcel) < 5 kg = € 21,90*
Paket (Parcel) < 10 kg = € 24,90*
Paket (Parcel) < 15 kg = € 27,90*
Paket (Parcel) < 25 kg = € 30,90*
Paket (Parcel) < 30 kg = € 33,90*
Paket (Parcel) < 40 kg = € 36,90*
Paket (Parcel) < 50 kg = € 42,90*
Preise für den Paketversand in Zone III (GLS-Regellaufzeit 2-3 Tage):
English: Costs for shipping from Germany to countries in zone 3
Français: Prix de frais d´envoi en zone 3
Paket (Parcel) < 5 kg = € 29,90*
Paket (Parcel) < 10 kg = € 33,90 €*
Paket (Parcel) < 15 kg = € 35,90 €*
Paket (Parcel) < 25 kg = € 39,90 €*
Paket (Parcel) < 30 kg = € 44,90 €*
Paket (Parcel) < 40 kg = € 46,90 €*
Paket (Parcel) < 50 kg = € 52,90 €*
Preise für den Paketversand in Zone IV (GLS-Regellaufzeit 2-5 Tage):
English: Costs for shipping from Germany to countries in zone 4
Français: Prix de frais d´envoi en zone 4
Paket (Parcel) < 5 kg = € 33,90*
Paket (Parcel) < 10 kg = € 35,90 €*
Weitere Preise für Zone IV auf Anfrage
Further prices for zone four on demand
Preise für den Paketversand in Zone V (GLS-Regellaufzeit 2-5 Tage):
English: Costs for shipping from Germany to countries in zone 5
Français: Prix de frais d´envoi en zone 5
Paket (Parcel) < 5 kg = € 37,90*
Paket (Parcel) < 10 kg = € 41,90 €*
Weitere Preise für Zone V auf Anfrage
Further prices for zone five on demand
* Preis inklusive Mehrwertsteuer
Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem
Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis
auf Anfrage.
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Wie ist die Verzollung beim Versand in die Schweiz geregelt ?
Die Schweiz gehört nicht zur
EU und das bringt leider gewisse Schwierigkeiten mit
sich. Bei Lieferungen in die Schweiz findet eine Zollabwicklung
statt. So muß dort eine Einfuhrumsatzsteuer gezahlt
werden. Diese Kosten trägt der Käufer. Kayserstuhl berechnet für diese Waren deswegen keine Umsatzsteuer, das heißt, bei den angegebenen Preisen wird diese vor der Rechnungsstellung abgezogen.
Das gilt auch für Großbritannien, Norwegen und die Türkei.
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Sonderfall Waffenrecht Schweiz
Die Schweiz gehört nicht zur
EU und hat einige kuriose Bedingungen im Waffenrecht, die sich auch auf den Versand von "Waffen" aus der EU in die Schweiz auswirken. Davon betreffen uns nur wenige im Besonderen, am ehesten das mit den Dolchen.
Laut Schweizer Waffengesetz (WG) sind sämtliche Messer verboten, welche als Waffen gelten. Dies sind:
- Schmetterlingsmesser
- Wurfmesser
- einhändig bedienbare Messer mit automatischem Mechanismus bei einer Gesamtlänge von mehr als 12 cm und einer Klingenlänge von mehr als 5 cm
- Hier wird es interessant für Mittelalter bzw. Reenactment: Dolche mit symmetrischer Klinge, wenn die Klingenlänge weniger als 30 cm misst.
Mit einer Klingenlänge von mehr als 30 cm sind sie also erlaubt.
SCHWIERIGE FRAGE: WIE IST DAS BEI SCHAUKAMPFDOLCHEN?
Keine Waffen und somit erlaubt sind:
- Einhändig manuell bedienbare Klappmesser (ohne automatischen Mechanismus)
- Hier wieder interessant für Mittelalter bzw. Reenactment: Dolche mit asymmetrischer Klinge sind erlaubt.
- Samurai Schwerter (das betrifft dann wohl alle Schwerter) sind erlaubt
- Zweihändig bedienbare Klappmesser
Verboten sind übrigens auch Morgensterne.
Link zum Schweizer Waffengesetz
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Wie
lange ist die Lieferzeit ?
How much time takes shipping ?
Quelle est la durée du temps d´envoi ?
Wenn ein Artikel vorrätig ist beträgt die Lieferzeit
cirka 8-10 Werktage nach Zahlungseingang. Ist ein Artikel nicht
vorrätig, so teilen wir Euch die geschätzte Lieferzeit
mit, bevor Ihr eine Rechnung
erhaltet. Ihr könnt die Bestellung dann immer noch stornieren. Einige Artikel, insbesondere manche Schuhe, haben teilweise leider extrem lange Lieferzeiten. Darauf haben wir wenig Einfluss, wenn die Ware aus dem Ausland kommt. Dafür bitten wir um Verständnis.
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Konfektionsgrößen bei Erwachsenen
Sizes of adults clothing
Tailles en confection des adultes
Bei den Gewandungen sind teilweise amerikanische Größen angegeben. Anhand der Tabelle kann herausgefunden werden, welche deutsche Konfektionsgröße der amerikanischen Größe entspricht. Die Größen sind zwar genormt, aber Einzelteile können aufgrund ihrer Schnitte unterschiedlich ausfallen.
Recken |
Frouwen |
XS |
38 - 40 |
XS |
32 - 34 |
S |
42 - 44 |
S |
36 - 38 |
M |
46 - 48 |
M |
40 - 42 |
L |
50 - 52 |
L |
44 - 46 |
XL |
54 - 56 |
XL |
48 - 50 |
XXL |
58 - 60 |
XXL |
52 |
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Konfektionsgrößen bei Kindern
Sizes of children´s clothing
Tailles en confection des enfants
Bei den Gewandungen sind teilweise amerikanische Größen angegeben. Anhand der Tabelle kann herausgefunden werden, welche deutsche Konfektionsgröße der amerikanischen Größe entspricht. Die Größen sind zwar genormt, aber Einzelteile können aufgrund ihrer Schnitte unterschiedlich ausfallen.
- XXXS = Größe 116 (Länge: 111 – 116 cm, Brustumfang 55 - 57 cm)
- XXS = Größe 128 (Länge: 123 – 128 cm, Brustumfang 61 - 65 cm)
- XS = Größe 140 (Länge: 135 – 140 cm, Brustumfang 67 - 71 cm)
- S = Größe 152 (Länge: 147 – 152 cm, Brustumfang 73 - 77 cm)
- M = Größe 164 (Länge: 158 – 164 cm, Brustumfang 79 - 83 cm)
- L = Größe 176 (Länge: 171 – 176 cm, Brustumfang 85 - 89 cm)
Die Mädchengrößen haben eine schmalere Taille als die Knabengrößen, aber dafür einen größeren Hüftumfang. Bis etwa zur Größe 164 werden die Kleider mit zunehmender Größe schlanker.
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Konfektionsgrößen bei Handschuhen
Table of glove-sizes
Tableau des pointures de gants
Messt den Handumfang bitte ohne Daumen und an der breitesten Stelle (über dem Knöchel). Das Maßband sollte dabei die Hand locker umschließen.

Recken |
Frouwen |
--- |
--- |
XS (4,5 - 5) |
15,5 - 16 cm |
S (7 - 7,5) |
19 - 21 cm |
S (5,5 - 6) |
16,5 - 17 cm |
M (8 - 8,5) |
22 - 23 cm |
M (6,5 - 7) |
18 - 19 cm |
L (9 - 9,5) |
24 - 26 cm |
L (7,5 - 8) |
20,5 - 22 cm |
XL (10) |
27 cm |
XL (8,5 - 9) |
23 - 24 cm |
XXL (11) |
29 cm |
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Schuhgrößen-Tabelle (UK/Deutschland)
Table of shoe-sizes (UK/Germany)
Tableau des pointures (Grand Bretagne/Allemagne)
Bei den grau hinterlegten Zahlen ist eine relativ exakte Umrechnung möglich, der Rest ist als Annäherung zu betrachten ! Eine exakte Umrechnung ist selten möglich.
So entspricht die deutsche Größe ca. folgender Formel: (UK-Größe x 4 + 94) / 3
Umgekehrt verhält es sich bei der UK-Größe folgendermaßen: (D-Größe x 3 - 94) / 4
Deutschland / UK (ca.) |
UK / Deutschland (ca.) |
32 |
--- |
1 |
32,5 |
33 |
1 - 1½ |
1½ |
33 |
34 |
2 |
2 |
34 |
35 |
2½ - 3 |
2½ |
35 |
36 |
3½ |
3 |
35,5 |
37 |
4 - 4½ |
3½ |
36 |
38 |
5 |
4 |
36,5 |
39 |
5½ - 6 |
4½ |
37 |
40 |
6½ |
5 |
38 |
41 |
7 - 7½ |
5½ |
39 |
42 |
8 |
6 |
39,5 |
43 |
8½ - 9 |
6½ |
40 |
44 |
9½ |
7 |
40,5 |
45 |
10 - 10½ |
7½ |
41 |
46 |
11 |
8 |
42 |
47 |
11½ - 12 |
8½ |
42,5 - 43 |
48 |
12½ |
9 |
43,5 |
49 |
13 - 13½ |
9½ |
44 |
|
|
10 |
44,5 |
|
|
10½ |
45 |
|
|
11 |
46 |
|
|
11½ |
47 |
|
|
12 |
47,5 |
|
|
12½ |
48 |
|
|
13 |
48,5 |
|
|
13½ |
49 |
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Schuhgrößen-Tabelle (USA/Deutschland)
Table of shoe-sizes (USA/Germany)
Tableau des pointures (Etats-Unis/Allemagne)
Besonders unübersichtlich ist die Situation in den USA, wo verschiedene Systeme existieren, die zudem jeweils getrennte Skalen für Kinder-, Herren- und Damenschuhe verwenden. Eine genauere Methode zur Bestimmung der US-Größen basiert auf einem Messgerät des Schuhverkäufers Charles Brannock, dem Brannock-Gerät (engl. Brannock Device), mit dem Fußlänge und Fußbreite gemessen werden. Dabei wird einer Fußlänge von 7½ Zoll die Herrengröße 1 oder die Damengröße 2 zugewiesen.
Die US-Schuhgrößen sind zum Beispiel für alle Modelle von Windlass relevant.
Damenschuhe (US)
Ladies / Dames |
Herrenschuhe (US)
Gentlemen / Messieurs |
36 |
5 |
|
|
37 |
6 |
|
|
38 |
7½ |
|
|
39 |
8½ |
39 |
7 |
40 |
9 |
40 |
7½ |
41 |
9½ |
41 |
8 |
42 |
10 |
42 |
8½ |
|
|
43 |
9½ |
|
|
44 |
10½ |
|
|
45 |
11 |
|
|
46 |
11½ |
|
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