FAQ - Frequently Asked Questions
Fragen, die öfters gestellt werden

• Wie bestelle ich bei Kayserstuhl ?
• Warum hat die Kayserstuhl-Seite keine Shop-Funktionen ?
• Gibt es bei Kayserstuhl einen Mindestbestellwert ?
• Hinweis zum Versand von Keramik
• Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands ?
• Was kostet der Versand innerhalb Europas (z.B. Österreich) ?
• Was ist die Verzollung beim Versand in die Schweiz geregelt ?
• Wie lange ist die Lieferzeit ?
• Was bedeuten die Konfektionsgrößen XS, S, M. L, XL, XXL und XXL ?
• Was bedeuten Größenangaben bei Handschuhen ?
• Wie verhalten sich deutsche Schuhgrößen zu UK-Schuhgrößen ?

Wie bestelle ich bei Kayserstuhl ?
Da die Kayserstuhl-Webseite keine Shop-Funktionalitäten hat (Mehr dazu hier), gibt es logischerweise auch keinen Warenkorb.
Bestellen kann man per Email oder telefonisch, wobei unser Büro nicht innerhalb regelmässiger Geschäftszeiten besetzt ist. Dafür kann man uns oft auch am Abend oder am Wochenende telefonisch erreichen.
Grundsätzlich ist eine Email der beste Weg, und zwar unter Angabe der Rechnungs-und - wenn abweichend - der Lieferadresse, sowie der gewünschten Artikelnummern (am Besten mit Artikelname und Anzahl). Wir melden uns dann zurück und sagen, was lieferbar ist und was nicht bzw. wie lang es dauert, bis der Artikel wieder da ist.

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Warum hat die Kayserstuhl-Seite keine Shop-Funktionen ?
Wir haben zu Beginn lange und gründlich draüber nachgedacht, sind dann aber zu der Ansicht gelangt, daß die uns bekannten Shops mit vielen Nachteilen verbunden sind.
Warum? Man hat die Möglichkeit, Artikel die momentan nicht auf Lager sind, jedoch in absehbarer Zeit wieder lieferbar, ganz aus dem Shop zu nehmen, oder gar nicht.
Lässt man die Artikel drin, so landen sie vielleicht im Einkaufskorb. Nehmen wir sie raus, so können wir Euch schlecht erklären, daß das ein oder andere vielleicht bereits in ein oder zwei Wochen wieder vorhanden ist.
Wir bevorzugen den persönlichen Kontakt. Also erst mal fragen :-)

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Gibt es bei Kayserstuhl einen Mindestbestellwert ?
Der Mindestbestellwert beträgt 25 Euro zuzüglich Versandkosten. Unterhalb dieses Bestellwertes wäre es einfach nicht möglich, die Preise aufrecht zu erhalten.
In Ausnahmefällen wie zum Beispiele einer Nachbestellung sind wir auch bereit, diesen Bestellwert zu unterschreiten.

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Versand von Keramik
Beim Versand von Keramik müssen wir aus Gründen der Transportsicherheit den Verpackungsaufwand beträchtlich erhöhen. Der Mehraufwand ist abhängig von der Anzahl und Abmessung der Einzelteile und kann nicht pauschal angegeben werden.

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Versandkosten innerhalb Deutschlands (Festland*)
Wir versenden mit GLS. Ein GLS-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 200 x 80 x 60 cm, ein Gurtmaß bis max. 300 cm und ist bis 500 Euro versichert. Warenwerte über 500 Euro splitten wir grundsätzlich auf mehrere Pakete um Risiken zu vermeiden. Samstags erfolgt per GLS keine Anlieferung. *Inselzuschlag = 15,00 €
Sendungen können mit entsprechender Paketnummer im Internet unter der folgenden Adresse verfolgt werden: http://www.gls-group.eu/
Die Zuschläge seitens GLS werden 1:1 weitergegeben.

Preise für Deutschland ohne Inseln (Regellaufzeit 1-2 Tage):
Paket bis 5 kg = € 5,90*
Paket bis 10 kg = € 7,90*
Paket bis 15 kg = € 8,90*
Paket bis 20 kg = € 9,90*
Paket bis 25 kg = € 13,90*
Paket bis 32 kg = € 16,90*
Paket bis 40 kg = € 19,90*

Expresszuschläge:
GLS "Guaranteed 24": € 11,90* (Lieferung innerhalb 24 Stunden nach Versand)

Nachnahme (Zuschläge):
GLS "Cash-Service": € 11,90*

* Preis inklusive Mehrwertsteuer

Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis auf Anfrage.

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Was kostet der Versand innerhalb Europas ?
Wir versenden mit GLS. Dabei wird das europäische Ausland in Zonen untergliedert für die unterschiedliche Versandkosten anfallen. Ein GLS-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 200 x 80 x 60 cm, ein Gurtmaß bis max. 300 cm und ist bis 500 Euro versichert. Warenwerte über 500 Euro splitten wir grundsätzlich auf mehrere Pakete um Risiken zu vermeiden.
Sendungen können mit entsprechender Paketnummer im Internet unter der folgenden Adresse verfolgt werden: http://www.gls-group.eu/

• ZONE I
  Belgien, Dänemark*, Niederlande, Luxemburg, Österreich
  *ohne Faröer Inseln & Grönland
• ZONE II
  Frankreich°, Großbritannien*, Italien*, Schweiz*
  *Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
  ° Für die Balearen und die Kanaren kommen Inselzuschläge hinzu
• ZONE III
  Finnland, Irland, Norwegen*, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien*°
  * Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
  ° Für die Balearen und die Kanaren kommen Inselzuschläge hinzu
• ZONE IV
  Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
• ZONE V
  Griechenland
• ZONE VI
  Malta, Türkei*, Zypern (EU)
  *Hier kommen u.U. noch Zuschläge für die Zollabfertigung hinzu
• ZONE VII
  Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen

Preise für Zone I (Regellaufzeit 2 Tage):
Paket bis 5 kg = € 16,90*
Paket bis 10 kg = € 19,90*
Paket bis 15 kg = € 21,90*
Paket bis 25 kg = € 24,90*
Paket bis 30 kg = € 25,90*
Paket bis 40 kg = € 31,90*
Paket bis 50 kg = € 37,90*

Preise für Zone II (Regellaufzeit 1-3 Tage):
Paket bis 5 kg = € 21,90*
Paket bis 10 kg = € 24,90*
Paket bis 15 kg = € 27,90*
Paket bis 25 kg = € 30,90*
Paket bis 30 kg = € 33,90*
Paket bis 40 kg = € 36,90*
Paket bis 50 kg = € 42,90*

Preise für Zone III (Regellaufzeit 1-3 Tage):
Paket bis 5 kg = € 29,90*
Paket bis 10 kg = € 33,90 €*
Paket bis 15 kg = € 35,90 €*
Paket bis 25 kg = € 39,90 €*
Paket bis 30 kg = € 44,90 €*
Paket bis 40 kg = € 46,90 €*
Paket bis 50 kg = € 52,90 €*

* Preis inklusive Mehrwertsteuer

Preise für Zone Zone IV bis VII auf Anfrage

Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis auf Anfrage.

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Wie ist die Verzollung beim Versand in die Schweiz geregelt ?
Die Schweiz gehört nicht zur EU und das bringt leider gewisse Schwierigkeiten mit sich. Bei Lieferungen in die Schweiz findet eine Zollabwicklung statt. So muß dort eine Einfuhrumsatzsteuer gezahlt werden. Diese Kosten trägt der Käufer. Kayserstuhl berechnet für diese Waren deswegen keine Umsatzsteuer, das heißt, bei den angegebenen Preisen wird diese vor der Rechnungsstellung abgezogen.
Das gilt auch für Großbritannien, Norwegen und die Türkei.

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Wie lange ist die Lieferzeit?
Wenn ein Artikel vorrätig ist beträgt die Lieferzeit cirka 8-10 Werktage nach Zahlungseingang. Ist ein Artikel nicht vorrätig, so teilen wir Euch die geschätzte Lieferzeit mit, bevor Ihr eine Rechnung erhaltet. Ihr könnt die Bestellung dann immer noch stornieren. Einige Artikel, insbesondere manche Schuhe, haben teilweise leider extrem lange Lieferzeiten. Darauf haben wir wenig Einfluss, wenn die Ware aus dem Ausland kommt. Dafür bitten wir um Verständnis.

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Konfektionsgrößen bei Kleidung
Bei den Gewandungen sind teilweise amerikanische Größen angegeben. Anhand der Tabelle kann herausgefunden werden, welche deutsche Konfektionsgröße der amerikanischen Größe entspricht. Die Größen sind zwar genormt, aber Einzelteile können aufgrund ihrer Schnitte unterschiedlich ausfallen.

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Konfektionsgrößen bei Handschuhen
Messt den Handumfang bitte ohne Daumen und an der breitesten Stelle (über dem Knöchel). Das Maßband sollte dabei die Hand locker umschließen.

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Schuhgrößen (UK/Deutschland)
Bei den grau hinterlegten Zahlen ist eine relativ exakte Umrechnung möglich, der Rest ist als Annäherung zu betrachten ! Eine exakte Umrechnung ist selten möglich.
So entspricht die deutsche Größe ca. folgender Formel: (UK-Größe x 4 + 94) / 3
Umgekehrt verhält es sich bei der UK-Größe folgendermaßen: (D-Größe x 3 - 94) / 4

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