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Ihr befindet euch hier: Kayserstuhl
Hilfe & FAQ |
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Hilfe
& FAQ
Diese Seite ist neu. Wir werden sie inhaltlich
nach und nach auffüllen. Wenn Ihr Fragen zum Sortiment
oder zu Kayserstuhl habt, so schickt uns diese bitte per Email.
Solltet Ihr direkte
Hilfe benötigen, so wendet euch bitte an info@kayserstuhl.de
oder ruft uns einfach an. Die Telefonnummer findet Ihr unter
"Kontakt".
Sollten diese von allgemeinem Interesse sein,
so werden wir sie gemeinsam mit der Antwort hier veröffentlichen.
Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.
Euer Kayserstuhl-Team
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Bild: Auszug aus "Ecce Homo"
von Hieronymus Bosch
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FAQ
- Frequently Asked Questions
Fragen, die öfters gestellt
werden
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FAQ
- Antworten |
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Gibt
es bei Kayserstuhl einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 25
Euro zuzüglich Versandkosten. Unterhalb dieses
Bestellwertes wäre es einfach nicht möglich, die
Preise aufrecht zu erhalten.
In Ausnahmefällen wie zum Beispile einer Nachbestellung
sind wir auch bereit, diesen Bestellwert zu unterschreiten.
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Warum
hat die Kayserstuhl-Seite keine Shop-Funktionen?
Wir haben zu Beginn lange und gründlich draüber
nachgedacht, sind dann aber zu der Ansicht gelangt, daß
die uns bekannten Shops mit vielen Nachteilen verbunden sind.
Warum? Man hat die Möglichkeit, Artikel die momentan
nicht auf Lager sind, jedoch in absehbarer Zeit wieder lieferbar,
ganz aus dem Shop zu nehmen, oder gar nicht.
Lässt man die Artikel drin, so landen sie vielleicht
im Einkaufskorb. Nehmen wir sie raus, so können wir Euch
schlecht erklären, daß das ein oder andere vielleicht
bereits in ein oder zwei Wochen wieder vorhanden ist.
Wir bevorzugen den persönlichen Kontakt. Also erst mal
fragen :-)
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Warum
gibt es keine pauschalen Versandkosten?
Einige Artikel lassen sich, abhängig von Größe
und Gewicht, günstiger bei dem einen Anbieter verschicken,
andere bei einem anderen (siehe Versandkosten).
Andere Artikel fallen auf Grund ihrer Ausmaße unter
Umständen unter Sperrgut und können nur per Spedition
versendet werden.
Wir arbeiten in der Regel mit Hermes oder DHL, sind dort aber
entweder in den Abmessungen oder beim Gewicht der Pakete gebunden.
Deswegen lässt sich nicht pauschal sagen, der Versand
gewisser Artikel kostet so oder soviel. Dazu kommen - je nach
Produkt - noch Verpackungskosten. In der Regel geben wir nur
die Selbstkosten weiter.
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Versand
von Keramik
Beim Versand von Keramik müssen wir aus Gründen
der Transportsicherheit den Verpackungsaufwand beträchtlich
erhöhen. Der Mehraufwand ist abhängig von der Anzahl
und Abmessung der Einzelteile und kann nicht pauschal angegeben
werden.
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Versandkosten
(national)
Generell liegen innerhalb Deutschlands
folgende Versandkosten zugrunde:
Bei Hermes*:
S bis 50 cm = 4,30 € + Verpackungspauschale =
1,70 € also 6,00 €
M 50 bis 80cm = 6,30 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 8,00
€
L 80 bis 120cm = 9,30 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 11,00
€
Das maximal erlaubte Gewicht beträgt bei Hermes 25
kg. Die Versandkosten errechnen sich aus längster
+ kürzester Seite. Die längste Seite darf dabei
allerdings 100cm nicht überschreiten. Wir legen den Online-Paketschein
zu Grunde.
*Alle Hermes-Pakete sind grundsätzlich
versichert bis 500,00 €
Bei DHL*:
Paket bis 10 kg = 5,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 7,60
€
Paket bis 20 kg = 8,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 10,60
€
Paket bis 31,5 kg = 12,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 14,60
€
Ein DHL-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 120cm
x 60cm x 60cm.
*Alle DHL-Pakete (national) sind grundsätzlich
versichert bis 500,00 €
Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem
Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis
auf Anfrage.
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Was
kostet der Versand nach Österreich und in die EU?
Generell liegen beim Versand nach Österreich und in andere
Länder der EU (Irrtum vorbehalten)
folgende Versandkosten zugrunde:
Bei Hermes*:
S bis 50 cm = 13,90 € + Verpackungspauschale =
1,70 € also 15,60 €
M 50 bis 80cm = 18,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 20,60
€
L 80 bis 120cm = 28,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 30,60
€
Das maximal erlaubte Gewicht beträgt bei Hermes 25
kg. Die Versandkosten errechnen sich aus längster
+ kürzester Seite. Die längste Seite darf dabei
allerdings 100cm nicht überschreiten. Wir legen den Online-Paketschein
zu Grunde.
*Alle Hermes-Pakete sind grundsätzlich
versichert bis 500,00 €
Bei DHL*:
Paket bis 5 kg = 16,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 17,70
€
Paket bis 10 kg = 21,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 22,70
€
Paket bis 20 kg = 31,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 32,70
€
Paket bis 30 kg = 41,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 42,70
€
Ein DHL-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 120cm
x 60cm x 60cm.
*Alle DHL-Pakete (international) sind grundsätzlich
versichert bis 186,00 €
Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem
Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis
auf Anfrage.
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Was
kostet der Versand in die Schweiz?
Die Schweiz gehört nicht zur
EU und das bringt leider gewisse Schwierigkeiten mit
sich. Bei Lieferungen in die Schweiz findet eine Zollabwicklung
statt. So muß dort eine Einfuhrumsatzsteuer gezahlt
werden. Diese Kosten trägt der Käufer!
Generell liegenbeim Versand in die Schweiz
folgende Versandkosten zugrunde:
Bei Hermes*:
S bis 50 cm = 26,90 € + Verpackungspauschale =
1,70 € also 28,60 €
M 50 bis 80cm = 31,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 33,60
€
L 80 bis 120cm = 39,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 41,60
€
Das maximal erlaubte Gewicht beträgt bei Hermes 25
kg. Die Versandkosten errechnen sich aus längster
+ kürzester Seite. Die längste Seite darf dabei
allerdings 100cm nicht überschreiten. Wir legen den Online-Paketschein
zu Grunde.
*Alle Hermes-Pakete sind grundsätzlich
versichert bis 500,00 €
Bei DHL*:
Paket bis 5 kg = 26,90 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 28,60
€
Paket bis 10 kg = 34,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 35,70
€
Paket bis 20 kg = 44,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 45,70
€
Paket bis 30 kg = 54,00 €
+ Verpackungspauschale = 1,70 € also 55,70
€
Ein DHL-Paket hat die maximal erlaubten Abmessungen von 120cm
x 60cm x 60cm.
*Alle DHL-Pakete (international) sind grundsätzlich
versichert bis 186,00 €
Möbelversand:
Der Versand von Kayserstuhl Mittelaltermöbeln oder anderem
Sperrgut erfolgt ausschließlich per Spedition. Preis
auf Anfrage.
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Wie
lange ist die Lieferzeit?
Wenn ein Artikel vorrätig ist beträgt die Lieferzeit
cirka 8-10 Werktage nach Zahlungseingang. Ist ein Artikel nicht
vorrätig, so teilen wir Euch die geschätzte Lieferzeit
mit, bevor Ihr eine Rechnung
erhaltet. Ihr könnt die Bestellung dann immer noch stornieren. |
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Verkauft
Kayserstuhl Schaukampfwaffen bzw. -schwerter?
Wir verkaufen einige Waffen, die wir für schaukampfgeeignet
halten, jedoch ganz bewußt keine Schaukampfschwerter.
Wir sind der Meinung, daß viel zu viele Anbieter angebliche
Schaukampfschwerter verkaufen, ohne wirklich Bescheid zu wissen.
Der Verkauf eines Schaukampfschwertes erfordert unserer Ansicht
nach ein hohes Maß an Kompetenz und ein persönliches
Gespräch mit erfahrenen Personen. Dafür gibt es
Spezialisten, die sich täglich ausführlich mit dieser
Materie befassen und zum Beispiel auch Schwertkampf-Seminare
anbieten. Diese empfehlen wir an Euch weiter.
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Weitere Antworten
folgen :-) |
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Mittwoch, 02.12.2009 10:37 |
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